Garanzia e reso

Garanzia

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 3 anni contro qualsiasi difetto di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia i guasti causati da negligenza, urti, uso improprio o manipolazione, tensione non idonea, installazione errata e usura causata dal normale utilizzo del prodotto. Anche la durata della batteria è esclusa dalla garanzia.

Per rendere effettiva la garanzia, contattaci via e-mail all'indirizzo info@camaras-espias.com

Tutti i prodotti commercializzati in camaras-espias.com sono sottoposti a un rigoroso controllo di qualità, per offrire la massima garanzia di funzionamento ai nostri clienti.

Ritorno

Motivo: insoddisfazione del cliente

Se il cliente non è soddisfatto del suo prodotto, il periodo massimo per richiedere un reso è stabilito in 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. In questo caso che l'ordine sia in Spagna o Portogallo (all'interno della penisola) la società camaras-espias.com si occuperà gratuitamente del ritiro. Fuori dalla penisola, le spese di restituzione ed ogni altro costo saranno a carico del cliente.

Prima di effettuare il reso, il cliente deve inviarci un'e-mail entro il periodo indicato a info@camaras-espias.com indicando che non è soddisfatto del prodotto e quindi procedere alla restituzione del prodotto.

Per accettare il reso, il prodotto e la sua confezione devono essere in perfette condizioni, nonché conservare tutti i suoi accessori e la documentazione originale.

La nostra azienda non procederà al rimborso dell'importo né effettuerà alcuna rispedizione della merce fino a quando non sia stata verificata la ricezione e lo stato del prodotto, dell'imballo e degli accessori dell'articolo oggetto del reso o del cambio.

Il prezzo da restituire è quello che appariva originariamente nell'ordine, scontando l'importo della spedizione e contrassegno nel caso in cui avesse un costo, e l'importo verrà rimborsato in base al metodo di pagamento effettuato dal cliente salvo in caso di pagamento in contrassegno. In questo caso, è necessario inviarci un numero di conto per procedere al bonifico bancario.

Motivo: Prodotto originale difettoso

Prima di determinare se il prodotto è difettoso, è MOLTO IMPORTANTE seguire alla lettera il manuale di istruzioni in spagnolo che abbiamo allegato al prodotto. Molte volte i clienti hanno restituito un prodotto che ritenevano difettoso e il problema è che non hanno seguito alla lettera il manuale utente spagnolo che abbiamo allegato al prodotto. Molte altre volte il problema proviene dal computer del cliente, quindi è molto importante testare su diversi computer per vedere se il problema persiste.

Se dopo aver seguito tutti i passaggi indicati nel manuale, il prodotto continua a non funzionare, inviaci una mail a info@camaras-espias.com indicando il più esattamente possibile cosa non va. Ti risponderemo in meno di 48 ore. Nel caso in cui non possiamo aiutarti via e-mail, ti diremo di inviare il prodotto al nostro indirizzo (vedi alla fine di questo documento).

Una volta che camaras-espias.com riceve il prodotto difettoso, il difetto indicato verrà verificato e te ne verrà inviato uno nuovo.

In questo caso il cambio sarà sempre effettuato per lo stesso articolo o riferimento. Ti verrà addebitata solo la prima spedizione, con www.camaras-espias.com che si fa carico dell'affrancatura corrispondente alla nuova spedizione. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente purché siano trascorsi 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se desideri effettuare un cambio con un altro articolo, i costi della nuova spedizione non saranno assunti da www.camaras-espias.com

Causale: Prodotto che, per errore, non risponde all'ordine

Camaras-espias.com sosterrà i costi di ritiro del prodotto errato e di consegna del corrispondente all'ordine effettuato.

Indirizzo di ritorno

Non appena ci informerai via e-mail (info@camaras-espias.com) il motivo del reso del tuo ordine, ti risponderemo indicando le istruzioni da seguire per inviarcelo e allegheremo un modulo RMA che dovrai compilare e inviaci insieme al prodotto. .

L'indirizzo di ritorno sarà il seguente:

Ufficio NACEX (camaras-espias.com)

C/ Emilio Ortuño, 31, locale nº1 - Ingresso C/ Alfonso Puchades, 24

03501 Benidorm (Alicante) Spagna