Spedizioni e resi
Modalità di spedizione, tempi di consegna e resi
Spedizioni e tempi di consegna
Importante : Se il tuo ordine viene effettuato prima delle 15:00 spedirà lo stesso giorno lavorativo.
SPAGNA E PORTOGALLO
Penisola e Isole Baleari
* Spedizione gratuita in 3-5 giorni lavorativi.
* Spedizione EXPRESS dalle 24 alle 48 ore lavorative € 9,99
Ricorda che con noi puoi pagare in contrassegno se lo desideri in modo che la discrezione sia assoluta. Hai due opzioni:
✓ Fallo recapitare a casa tua in un pacco segreto.
✓ Vai a ritirarlo in uno dei nostri punti di raccolta Nacexshop in modo totalmente discreto.
Nei nostri prodotti la discrezione è essenziale . Per questo ti diamo la scelta tra andare a ritirarlo quando vuoi nei nostri punti di raccolta senza che nessuno se ne accorga o ricevere a casa un pacco discreto in cui non si vede cosa c'è dentro. Scegli quello che ti si addice meglio.
NOTA: Nelle Isole Baleari non puoi scegliere un punto Nacexshop, ma puoi chiederci di inviarlo a uno dei punti NACEX sulla tua isola.
NOTA (2) : spediamo alle isole Azzorre e Madeira a 49,99 €
Isole Canarie :
Abbiamo messo tutto il nostro impegno per abbinare le stesse tariffe della penisola:
Spedizione gratuita in 3-5 giorni lavorativi.
Spedizione EXPRESS dalle 24 alle 48 ore lavorative € 9,99
E' obbligatorio indicare il proprio codice fiscale (puoi farlo nelle note dell'ordine).
Tieni presente che potrebbero esserci spese doganali al di fuori del nostro controllo . Sebbene non abbiano nulla a che fare con Cámaras-espías.com, vogliamo mostrarti queste spese in modo che tu sappia quanto può addebitarti la dogana:
- Nelle Isole Canarie: se l'ordine è inferiore a 150 €, pagherai 18 € + 8% del valore dell'ordine. Se l'ordine supera i 150€, pagherai 36€ + 8% del valore totale dell'ordine.
NOTA : se lo desideri, possiamo inviare il tuo ordine a una delegazione NACEX nelle Isole Canarie, in modo che tu possa ritirarlo lì. Se non vuoi che arrivi qualcosa a casa tua, questa opzione ti consente di andare a cercarlo tu stesso.
Ceuta e Melilla:
La spedizione avrà un costo di € 39,99.
- A Ceuta e Melilla: 18 € + 8% del valore totale dell'ordine, circa.
EUROPA
* Spedizione gratuita entro 7-15 giorni lavorativi.
* Spedizione EXPRESS da 2 a 7 giorni lavorativi € 14,99
Se vivi in un paese europeo diverso dalla Spagna o dal Portogallo, possiamo anche spedire i nostri prodotti direttamente a casa tua. Riceverai un pacchetto molto discreto, in cui nessuno saprà cosa c'è.
Avrai il tuo numero di tracciamento per avere sempre l'ordine localizzato.
AMERICA
* Spedizione gratuita entro 15-30 giorni lavorativi.
* Spedizione EXPRESS da 2 a 7 giorni lavorativi € 19,99
Vivi in America? Allora sei fortunato, perché i nostri prodotti voleranno da te (letteralmente). Poiché sappiamo che la velocità a volte è la cosa più importante, offriamo la spedizione espressa (DHL). Ci vorranno solo 2-7 giorni.
Tieni presente che potrebbero esserci spese doganali al di fuori del nostro controllo . L'importo richiesto dalla dogana dipenderà da ciascun paese.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Su camaras-espias.com vogliamo darti tutti i servizi per effettuare il tuo acquisto con il comfort che meriti . Per questo motivo, abbiamo diversi metodi di pagamento che possono essere adattati a te:
a) Contrassegno
b) Bonifico o Deposito in Contanti
c) PayPal
d) Carta di credito/debito tramite POS
e) Pagamento in 3 mesi senza interessi
a) Contrassegno (valido solo per la penisola (Spagna e Portogallo) e Isole Baleari):
In questo modo effettuerai il pagamento solo quando arriva l'ordine. In questo modo ti permetterà di non avere traccia della tua transazione. Se stai cercando di non lasciare tracce, questo è il metodo perfetto per te. Non c'è aumento di prezzo.
b) Bonifico Bancario o Deposito in Contanti (valido solo per Spagna e Portogallo):
Se scegli questo metodo di pagamento, ti invieremo un'e-mail con il numero di conto su cui effettuare il bonifico (è un conto Banco Santander).
È necessario effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla conferma dell'ordine. Non appena avremo verificato il pagamento tramite banca elettronica, l'ordine sarà pronto (normalmente questo avviene il giorno dopo aver effettuato il bonifico).
È essenziale che nell'oggetto indichi:
- Il tuo numero d'ordine.
- Nome e cognome.
NOTA: Ricordati di effettuare il pagamento in EURO e di tenere conto delle commissioni che la tua banca potrebbe addebitarti. L'intero importo dell'ordine deve pervenirci, quindi qualsiasi commissione della tua banca è sul tuo conto. Elaboreremo il tuo ordine non appena riceveremo tale importo per intero.
c) PayPal :
Paypal è un modo veloce e sicuro per pagare online senza dover rivelare i numeri della tua carta. Registrandolo sulla tua pagina, potrai effettuare pagamenti online utilizzando solo la tua email. Inoltre, ti dà la comodità di non dover inserire i dati della tua carta per ogni acquisto.
Per pagare con PayPal sul nostro sito non devi far altro che cercare la sua icona al momento del pagamento.
d) Carta di credito/debito :
Se sei uno di quelli che preferisce pagare con la carta, puoi farlo anche con noi. Che si tratti di credito o debito, puoi farlo. Utilizziamo il POS virtuale per questo, ottenendo un pagamento sicuro e affidabile.
e) Pagamento in 3 mesi senza interessi :
Nel processo di pagamento, scegli l'opzione Klarna per pagare in 3 mesi senza interessi.
Garanzia e reso
Garanzia
Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni contro qualsiasi difetto di fabbricazione. Sono esclusi dalla garanzia i guasti causati da negligenza, urti, uso improprio o manipolazione, tensione non idonea, installazione errata e usura causata dal normale utilizzo del prodotto. Anche la durata della batteria è esclusa dalla garanzia.
Per rendere effettiva la garanzia, contattaci via e-mail all'indirizzo info@camaras-espias.com
Tutti i prodotti commercializzati in camaras-espias.com sono sottoposti a un rigoroso controllo di qualità, per offrire la massima garanzia di funzionamento ai nostri clienti.
Ritorno
Motivo: insoddisfazione del cliente
Se il cliente non è soddisfatto del suo prodotto, il periodo massimo per richiedere un reso è stabilito in 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. In questo caso che l'ordine sia in Spagna o Portogallo (all'interno della penisola) la società camaras-espias.com si occuperà gratuitamente del ritiro. Fuori dalla penisola, le spese di restituzione ed ogni altro costo saranno a carico del cliente.
Prima di effettuare il reso, il cliente deve inviarci un'e-mail entro il periodo indicato a info@camaras-espias.com indicando che non è soddisfatto del prodotto e quindi procedere alla restituzione del prodotto.
Per accettare il reso, il prodotto e la sua confezione devono essere in perfette condizioni, nonché conservare tutti i suoi accessori e la documentazione originale.
La nostra azienda non procederà al rimborso dell'importo né effettuerà alcuna rispedizione della merce fino a quando non sia stata verificata la ricezione e lo stato del prodotto, dell'imballo e degli accessori dell'articolo oggetto del reso o del cambio.
Il prezzo da restituire è quello che appariva originariamente nell'ordine, scontando l'importo della spedizione e contrassegno nel caso in cui avesse un costo, e l'importo verrà rimborsato in base al metodo di pagamento effettuato dal cliente salvo in caso di pagamento in contrassegno. In questo caso, è necessario inviarci un numero di conto per procedere al bonifico bancario.
Motivo: Prodotto originale difettoso
Prima di determinare se il prodotto è difettoso, è MOLTO IMPORTANTE seguire il piede della lettera il manuale di istruzioni in spagnolo che abbiamo incluso nel tuo prodotto.
Molte volte i clienti hanno restituito un prodotto che ritenevano difettoso e il problema è che non hanno seguito alla lettera il manuale utente spagnolo che abbiamo allegato al prodotto. Molte altre volte il problema proviene dal computer del cliente, quindi è molto importante testare su diversi computer per vedere se il problema persiste.
Se dopo aver seguito tutti i passaggi indicati nel manuale, il prodotto continua a non funzionare, inviaci una mail a info@camaras-espias.com indicando il più esattamente possibile cosa non va. Ti risponderemo in meno di 48 ore. Nel caso in cui non possiamo aiutarti via e-mail, ti diremo di inviare il prodotto al nostro indirizzo (vedi alla fine di questo documento).
Una volta che camaras-espias.com riceve il prodotto difettoso, il difetto indicato verrà verificato e te ne verrà inviato uno nuovo.
In questo caso il cambio sarà sempre effettuato per lo stesso articolo o riferimento. Ti verrà addebitata solo la prima spedizione, con www.camaras-espias.com che si fa carico dell'affrancatura corrispondente alla nuova spedizione.
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente purché siano trascorsi 7 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se desideri effettuare un cambio con un altro articolo, i costi della nuova spedizione non saranno assunti da camaras-espias.com
Causale: Prodotto che, per errore, non risponde all'ordine
Camaras-espias.com sosterrà i costi di ritiro del prodotto errato e di consegna del corrispondente all'ordine effettuato.
Indirizzo di ritorno
Non appena ci informerai via e-mail (info@camaras-espias.com) il motivo del reso del tuo ordine, ti risponderemo indicando le istruzioni da seguire per inviarcelo e allegheremo un modulo RMA che dovrai compilare e inviaci insieme al prodotto. .
L'indirizzo di ritorno sarà il seguente:
Ufficio NACEX (camaras-espias.com)
C/ Emilio Ortuño, 31, locale nº1 - Ingresso C/ Alfonso Puchades, 24
03501 Benidorm (Alicante) Spagna
Per qualsiasi domanda relativa al metodo di pagamento e alla spedizione, puoi inviarci un'e-mail a info@camaras-espias.com o contattare WhatsApp al numero 966410611. Siamo a tua disposizione affinché tu possa scoprire con discrezione la verità.
