Domande frequenti
Domande frequenti
Spedite nel mio paese?
Ci troviamo ad Alicante (Spagna). Spediamo sia in Spagna che in molti altri paesi come: Stati Uniti, Portogallo, Messico, Colombia, Argentina, Francia, Finlandia, Olanda, Belgio, ............
Quando effettui l'ordine sul nostro sito web puoi scegliere il paese in cui desideri che te lo invii.
Qual è il prezzo del prodotto?
Il prezzo del prodotto è indicato sul prodotto stesso. Generalmente è indicato in euro €, se hai bisogno di vederlo in un'altra valuta devi scendere in fondo alla pagina e cambiare nella valuta che usi abitualmente nel tuo paese. In questo modo potrai vedere i prezzi nella tua valuta.
Posso ordinare per telefono?
Sì, puoi farlo in questo modo, chiamando il 966 410 611 un consulente discreto prenderà nota del tuo ordine e ti consiglieremo in caso di dubbi.
Nel caso avessi bisogno di assistenza con il prodotto acquistato, potete aiutarmi?
Sì, certo, ti aiuteremo in ogni momento a risolvere i tuoi dubbi. Puoi contattarci per telefono, chat o e-mail.
Quando acquisti il prodotto ti invieremo un manuale esclusivo realizzato dal nostro team e completamente in spagnolo dove spieghiamo tutto il suo funzionamento.
Avrai supporto gratuito a vita.
E' necessario registrarsi per effettuare l'acquisto?
Per effettuare l'acquisto non è necessario registrarsi , ma è necessario che indichi nome e cognome e un recapito telefonico per poter consegnare l'ordine, oppure in caso di scelta di un punto di ritiro, inviarti un SMS con un codice per ritirare l'ordine.
Registrandoti su www.camaras-espias.com potrai entrare in un'AREA DI ACQUISTO SICURA. In esso puoi effettuare rapidamente i tuoi acquisti, controllare lo stato dei tuoi ordini e consultare le tue operazioni precedenti.
Sappiamo che è un po' fastidioso doversi registrare ma è solo un minuto e garantisce la tua sicurezza. Ti darà anche accesso a una moltitudine di servizi e promozioni.
I tuoi dati, protetti dalla legge, saranno utilizzati solo per gestire gli ordini e inviare newsletter da www.camaras-espias.com (se ti iscrivi).
Come faccio a effettuare un ordine?
Per effettuare un acquisto devi prima cercare il prodotto che desideri. Per fare ciò puoi cercare nelle categorie del menu di navigazione a sinistra oppure utilizzare il motore di ricerca generale che si trova nella parte in alto a destra dello schermo.
Individuato il prodotto potrai accedere alla sua scheda dettagliata cliccando sul titolo, una volta all'interno della scheda prodotto potrai acquistare il prodotto con il pulsante "aggiungi al carrello". Nel carrello puoi vedere le informazioni del prodotto selezionato, la quantità e il prezzo. Utilizzare il carrello è molto semplice:
Rimuovi un articolo: per rimuovere un articolo dal tuo carrello devi solo "cliccare" sull'icona del cestino o fare clic sul segno "-".
Modifica la quantità o il numero di unità: Se desideri acquistare più unità di un articolo o se, al contrario, hai aggiunto accidentalmente più unità del prodotto di quelle che desideri acquistare, puoi modificare il numero di articoli facendo clic su sull'icona "+" o sull'icona “-“.
Se "clicchi" su "Avanti" inizierà il processo formale di acquisto (dati di spedizione, metodo di pagamento, ecc...) Se "clicchi" su "Continua lo shopping" potrai continuare a visitare il nostro negozio e aggiungere altri prodotti al tuo acquisto (senza cancellare quelli che hai già nel carrello).
Una volta selezionata l'opzione "Avanti", si accederà alle informazioni di registrazione o di acquisto. Se sei già un utente registrato, ti verrà chiesto di inserire username e password.
Se è la prima volta che acquisti su www.camaras-espias.com, devi registrare i dati minimi sopra indicati, nome, cognome e telefono.
Una volta verificata la tua registrazione, proseguirai con il processo di acquisto: seleziona l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione e il metodo di pagamento.
In caso di domande, contattaci all'indirizzo info@camaras-espias.com. Saremo felici di aiutarti.
Come posso fare una domanda su un prodotto?
www.camaras-espias.com ti offre una consulenza personalizzata e un servizio clienti. Se vuoi farci qualsiasi domanda su un prodotto, spedizioni, garanzie, metodi di pagamento, ecc.
Puoi contattarci tramite:
E-mail (info@www.camaras-espias.com)
Telefono al +0034 966 410 611
Come posso pagare il mio ordine?
Puoi pagare il tuo ordine tramite: Bonifico Bancario, PayPal, Carta di Credito o Contrassegno se ti trovi nella Penisola o nelle Isole Baleari.
I prodotti hanno una garanzia?
I prodotti di www.camaras-espias.com sono garantiti contro qualsiasi difetto di fabbricazione (componenti e manodopera) per un periodo di due anni, ad eccezione di quei prodotti in cui il produttore fornisce un periodo di garanzia più lungo. Per saperne di più su come funziona la garanzia, consulta la sezione Garanzia.
Posso restituire i prodotti una volta effettuato l'acquisto?
Certo, puoi accedere alle nostre condizioni di reso.
Quali compagnie utilizzate per effettuare le spedizioni?
In camaras-espias.com la cosa più importante è la velocità delle spedizioni e il loro buono stato al momento della consegna. Ci teniamo molto che i nostri clienti abbiano il prodotto nelle loro case il prima possibile e per questo collaboriamo con diverse aziende.
Attualmente il 95% dei nostri ordini viene effettuato con il corriere NACEX nel territorio peninsulare (Spagna e Portogallo).
Se le spedizioni sono al di fuori della Spagna o del Portogallo, i corrieri varieranno tra Correos, DHL, TNT, Fedex.
Cosa succede se non sono in casa quando il mio pacco viene consegnato?
Il corriere verrà il giorno successivo, e se non ci sei anche quel giorno, lascerà un avviso all'indirizzo di consegna con un numero di telefono dove dovrai contattarlo per concordare con lui la data e l'ora di consegna dell'ordine .
Generalmente viene effettuato il giorno successivo alla notifica. Per velocizzare la consegna del tuo ordine, compila il campo "Telefono" nella tua registrazione e se non sei a casa, il corriere ti contatterà direttamente.
Nel caso in cui il trasporto avvenga per posta, ti lasceranno una notifica affinché tu passi attraverso l'ufficio postale corrispondente.
Metti tutti i mezzi per ritirare il tuo pacco. Il corriere farà diversi tentativi per concordare un ritiro con te, se dopo diversi tentativi fallisce, restituirà il pacco ai nostri uffici. In questo caso, il cliente dovrà pagare le spese di spedizione sostenute oltre alle spese di spedizione prima di rispedire il pacco.
Per qualsiasi altra domanda o domanda puoi scriverci a info@camaras-espias.com o chiamarci al +34966410611