politica di rimborso
DERECHO DE DESISTIMIENTO - DEVOLUCIONES
Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, tienes derecho al desistimiento total del pedido sin necesidad de justificación en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de la entrega. CAMARAS-ESPIAS reintegrará el importe total del pedido sin incluir los gastos de envío si existieran.
Para ejercer tu derecho de Desistimiento solo tienes que comunicarlo por correo electrónico (info@camaras-espias.com) indicando el motivo de la devolución de tu pedido; o si lo prefieres puedes utilizar el formulario de desestimiento, aunque su uso no es obligatorio y te recomendamos que nos envíes un email para iniciar el trámite.
Si la devolución es dentro de Península (España y Portugal), el coste del envío de devolución será a cargo nuestro a través de Nacex. Si te encuentras fuera de Península, es decir, te encuentras en Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, te responderemos indicando las instrucciones a seguir para que nos lo envíes desde la empresa de mensajería que prefieras (los gastos de envío corren por tu cuenta). En ambos casos adjuntaremos un Formulario RMA a cumplimentar y enviarlo junto al producto.
La dirección de la devolución será la siguiente:
- Oficina NACEX (camaras-espias.com) C/ Emilio Ortuño, 31, local nº1 - Entrada C/ Alfonso Puchades, 24. 03501 Benidorm (Alicante) España
Cuando el envío de devolución sea recibido en CAMARAS-ESPIAS pasará por el departamento de control de calidad. Si la devolución es conforme, se te realizará el reembolso del precio pagado por los productos devueltos. El ingreso se realizará del mismo modo en el que realizaste tu compra, recuerda que este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria.Si la devolución no es conforme se te notificará por email, podrás contactar con el departamento de atención al cliente de CAMARAS-ESPIAS para conocer más detalles de la evaluación. En el caso de las devoluciones no conformes CAMARAS-ESPIAS no está obligado a realizar el abono del precio pagado por los productos devueltos, si el cliente quiere los productos de la devolución CAMARAS-ESPIAS se los enviará a la dirección que nos indique, pero siempre a portes debidos o por cuenta del cliente.
El cliente se hace cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución por cualquiera de los métodos gratuitos mencionados anteriormente.
CAMARAS-ESPIAS te recuerda que todas los artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados.