Termini di servizio
Condiciones de compra
ARABELLA ARJONA (en adelante CAMARAS-ESPIAS) pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador algunos de los artículos disponibles en nuestra tienda online. Además, podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales, pensadas exclusivamente para ti.
A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos CAMARAS-ESPIAS a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye tu acuerdo con estas condiciones generales. No obstante, si tienes alguna duda sobre las mismas te rogamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por: ARABELLA ARJONA, Calle Cezanne 33. La Nucia (Alicante) y con N.I.F 48299505B.
PROPIEDAD DEL CONTENIDO
Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de ARABELLA ARJONA.
Los elementos de esta web están diseñados con el propósito de ofrecer la venta de los productos de CAMARAS-ESPIAS. La copia o utilización de dichos elementos no conlleva la transferencia de ningún derecho sobre los mismos. En este sentido, queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de los elementos configuradores en esta página web.
COBERTURA DE LA OFERTA
Los productos ofrecidos se distribuyen en los siguientes países: España, Portugal, Reino Unido (no se realizan envíos a las Islas del Canal, las Islas de Escocia y la Isla de Man), Irlanda, Italia (no se realizan envíos a República de San Marino), Francia, Alemania, Austria, Grecia, Polonia, Países Bajos, Bélgica, Rumanía, Estados Unidos, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Bulgaria, Rusia (no se realizan envíos a zonas no cubiertas por la agencia de transporte con la que trabajamos. Esto se puede comprobar en el check out en base al código postal) y México.
GARANTÍAS DE COMPRA
Desde CAMARAS-ESPIAS además de la garantía legal de 2 años ofrecemos un año adicional de garantía en todos nuestros productos, por lo que nuestros clientes disfrutan de una garantía de 3 años. La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
- Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de CAMARAS-ESPIAS.
- Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por CAMARAS-ESPIAS, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
- Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por CAMARAS-ESPIAS e incorporado por el cliente.
- Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros mediante email en info@camaras-espias.com Todos los productos comercializados en camaras-espias.com están sometidos a un exigente control de calidad, para ofrecer la máxima garantía de funcionamiento a nuestros clientes.
PROCESO DE COMPRA
Los artículos que quieras adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente. La bolsa de la compra contendrá las referencias de los artículos seleccionados, su nombre, la tarjeta de memoria seleccionada si es el caso, y el precio en la divisa correspondiente (impuestos incluidos).
El precio expresado no contiene transporte ya que las tarifas varían en función del país y el modo de envío seleccionado. Dicho precio se indica en la ficha de producto y durante el proceso de compra.
Durante el proceso de compra se solicitarán los datos personales que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras en CAMARAS-ESPIAS. De la misma manera, podrás acceder a tus datos personales y a la información de todos tus pedidos a través de la sección de “Mi Cuenta”. Recuerda que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (impuestos incluidos) y los datos de envío.
Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que se pueda en todo momento y desde el ordenador hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente.
Si, en el momento de la emisión del pedido, nuestro almacén detecta que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentaremos localizar el producto. En caso de que no sea posible, el cliente será notificado de inmediato.
CAMARAS-ESPIAS contribuye a proteger el medioambiente a través de la digitalización y apuesta por el soporte electrónico. El cliente podrá recibir su factura enviándonos un correo electrónico a info@camaras-espias.com. Salvo solicitud expresa no se realizarán envíos de facturas en formato papel.
MONEDA E IMPUESTOS
Los precios en esta página web se muestran en la divisa correspondiente al país de destino e incluyen impuestos.Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de realizar el pago del pedido, se presentará un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos incluidos).
CAMARAS-ESPIAS da la opción a sus usuarios de elegir el país o región de destino para que puedan ver los precios impuestos incluidos.
FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
En camaras-espias.com queremos darte todas las facilidades para que realices tu compra con la comodidad que mereces. Por eso, contamos con varios métodos de pago que se pueden adaptar a ti:
- Contra reembolso (solamente válida para la península (España y Portugal) y Baleares):De esta forma realizarás el pago justo cuando te llegue el pedido. De esta forma te permitirá que no haya ningún rastro de tu transacción. Si buscas no dejar ninguna pista, este es el método perfecto para ti. No tiene ningún incremento de precio.
- Transferencia Bancaria o Ingreso en Efectivo (solamente válida para España y Portugal): Si eliges este método de pago, te enviaremos un email con el número de cuenta al que debes efectuar la transferencia (se trata de una cuenta del Banco Santander). Deberás realizar la transferencia en los 3 días posteriores a la confirmación del pedido. En cuanto comprobemos el pago a través de la banca electrónica, el pedido estará listo (normalmente esto sucede al día siguiente de realizar la transferencia). Es fundamental que en el asunto indiques: Número de tu pedido, nombre y apellidos. NOTA: Recuerda hacer el pago en EUROS y tener en cuenta las comisiones que tu banco te pueda cobrar. A nosotros debe llegarnos la cantidad íntegra del pedido, por lo que cualquier comisión de tu banco corre por tu cuenta. Tramitaremos tu pedido en cuanto recibamos esa cantidad al completo.
- Paypal: Una forma rápida y segura de pagar en Internet sin tener que revelar los números de tu tarjeta. Registrándose en su página, podrás hacer pagos online utilizando sólo tu correo electrónico. Además, te da la comodidad de no tener que introducir la información de tu tarjeta en cada compra. Para pagar con PayPal en nuestra web no tienes más que buscar su icono a la hora de realizar el pago.
- Tarjeta de Crédito / Débito:Tanto si es de crédito como si es de débito, podrás hacerlo. Utilizamos el TPV virtual para ello, consiguiendo un pago seguro y fiable.
- Pago en 3 meses sin intereses: En el proceso de pago elige la opción de Klarna para pagar en 3 meses sin intereses. Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, CAMARAS-ESPIAS utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten encriptados. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado, avalado por certificaciones digitales seguras SSL.Como medida complementaria al sistema de pago y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, CAMARAS-ESPIAS se reserva el derecho de solicitar a sus clientes informaciones y documentos complementarios a los efectos de finalizar el pedido. CAMARAS-ESPIAS verificará dichos datos personales suministrados, así como adoptará las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
TRANSPORTE
Enviamos desde Alicante a gran parte de Europa. Cuando realizas tu pedido verás las opciones de envío disponible para tu país, ten en cuenta que no operamos los fines de semana, por lo que, si realizas un pedido el viernes o durante el fin de semana, el pedido se enviará el lunes.
Los plazos de entrega son para los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15.00h am. Después de esa hora, el plazo comenzará al siguiente día hábil. En periodos concurridos como Black Friday o Rebajas, el plazo de envío puede ser superior al habitual. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el formulario en el proceso de compra.
Importante: Si su pedido se hace antes de las 15:00h. se enviará el mismo día laborable.
ESPAÑA Y PORTUGAL
- Península, Baleares y Portugal: Envío gratuito de 3 a 5 días laborables o Envío EXPRESS de 24 a 48 horas laborables 9,99€
Recuerda que con nosotros puedes pagar contra reembolso si lo deseas para que la discreción sea absoluta. Tienes dos opciones:
✓ Que te lo entreguen en tu domicilio en un paquete secreto.
✓ Pasar tú a recogerlo en uno de nuestros Puntos de Recogida Nacexshop de forma totalmente discreta.
En nuestros productos, la discreción es fundamental. Por eso te damos a elegir entre ir a recogerlo cuando quieras a nuestros puntos de recogida sin que nadie se entere o recibir en casa un discreto paquete en el que no se ve qué hay dentro. Tú eliges lo que más te conviene.
NOTA: En Islas Baleares no puedes escoger punto Nacexshop, pero puedes pedirnos que te lo enviemos a uno de los puntos NACEX de tu isla.
NOTA (2): Hacemos envíos a Islas Azores y Madeira por 49,99€
- Islas Canarias: Hemos puesto todo nuestro esfuerzo para igualar las mismas tarifas que en península:Envío gratuito de 3 a 5 días laborables.Envío EXPRESS de 24 a 48 horas laborables 9,99€
Es obligatorio indicar tu número de Identificación Fiscal (podrás hacerlo en las notas del pedido).
Ten en cuenta que pueden existir gastos de aduana ajenos a nosotros. Aunque no tienen nada que ver con Cámaras-espías.com, queremos mostrarte esos gastos para que sepas cuánto te pueden cobrar las aduanas:
- En las Islas Canarias: Si el pedido es inferior a 150€, pagarás 18€ + el 8% del valor del pedido. Si el pedido es superior a 150€, pagarás 36€ + el 8% del valor total del pedido.
NOTA: si lo deseas, podemos enviar tu pedido a una delegación de NACEX de Canarias, para que lo recojas allí. Si no quieres que llegue nada a tu casa, esta opción te permite ir tú mismo a buscarlo.
- Ceuta y Melilla:El envío tendrá un coste de 39,99€. En Ceuta y Melilla: Se pagan 18€ + 8% del valor total del pedido, aproximadamente.
EUROPA
* Envío gratuito de 7 a 15 días laborables.
* Envío EXPRESS de 2 a 7 días laborables 14,99€
Si vives en cualquier país europeo que no sea España o Portugal, también podemos enviarte nuestros productos directamente a tu casa. Te llegará un paquete muy discreto, en el que nadie sabrá lo que hay.Tendrás tu propio número de seguimiento para tener siempre localizado el pedido.
AMÉRICA
* Envío gratuito de 15 a 30 días laborables.
* Envío EXPRESS de 2 a 7 días laborables 19,99€
¿Vives en América? Entonces estás de enhorabuena, porque nuestros productos te llegarán volando (literalmente). Como sabemos que a veces la rapidez es lo más importante, te ofrecemos el envío express (DHL). Tardará tan solo entre 2 y 7 días.
Ten en cuenta que pueden existir gastos de aduana ajenos a nosotros. El importe requerido por Aduanas dependerá de cada país.
* Las agencias de paquetería suelen entregar de lunes a sábado, excepto festivos. Aunque utilizamos todos los medios posibles para garantizar que tu pedido se entregue dentro de los plazos especificados, durante los períodos de mayor actividad pueden demorar un poco más. No podemos aceptar la responsabilidad por entregas tardías debido a circunstancias imprevistas fuera de nuestro control.
En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te informaremos por email.No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.
A través de “mi cuenta” en “Pedidos” podrás realizar un seguimiento de los distintos estados de tu pedido, también cada vez que tu pedido cambie de estado se te notificará a través de email.
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
CANCELACIONES
Sólo se puede cancelar un pedido si su estado es “Recibido”, una vez el pedido cambie de estado a “Preparación” no será posible la cancelación. Para cancelar el pedido sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a info@camaras-espias.com o llamarnos por teléfono al +34 966 410 611 e indicarnos el pedido que quieres concelar. Una vez cancelado el pedido se te realizará el ingreso del mismo modo en el que realizaste tu compra. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria.
DERECHO DE DESISTIMIENTO - DEVOLUCIONES
Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, tienes derecho al desistimiento total del pedido sin necesidad de justificación en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de la entrega. CAMARAS-ESPIAS reintegrará el importe total del pedido incluido los gastos de envío si existieran.
Para ejercer tu derecho de Desistimiento solo tienes que comunicarlo por correo electrónico (info@camaras-espias.com) el motivo de la devolución de su pedido, le responderemos indicando las instrucciones a seguir para que nos lo envíe y le adjuntamos un Formulario RMA que deberá cumplimentar y enviarnos junto al producto, o si lo prefiere puedes utilizar el formulario de desistimiento aunque su uso no es obligatorio y le recomendamos que nos envíe un email para iniciar el trámite.
Además, hemos aplicado el plazo de la devolución en 16 días adicionales transcurrido el periodo de desistimiento.
La dirección de la devolución será la siguiente:
- Oficina NACEX (camaras-espias.com) C/ Emilio Ortuño, 31, local nº1 - Entrada C/ Alfonso Puchades, 24. 03501 Benidorm (Alicante) España
Cuando el envío de devolución sea recibido en CAMARAS-ESPIAS pasará por el departamento de control de calidad. Si la devolución es conforme, se te realizará el reembolso del precio pagado por los productos devueltos. El ingreso se realizará del mismo modo en el que realizaste tu compra, recuerda que este proceso puede tardar unos días dependiendo de tu entidad bancaria.Si la devolución no es conforme se te notificará por email, podrás contactar con el departamento de atención al cliente de CAMARAS-ESPIAS para conocer más detalles de la evaluación. En el caso de las devoluciones no conformes CAMARAS-ESPIAS no está obligado a realizar el abono del precio pagado por los productos devueltos, si el cliente quiere los productos de la devolución CAMARAS-ESPIAS se los enviará a la dirección que nos indique, pero siempre a portes debidos o por cuenta del cliente.
El cliente se hace cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución por cualquiera de los métodos gratuitos mencionados anteriormente.
CAMARAS-ESPIAS te recuerda que todas los artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
CAMARAS-ESPIAS garantiza la seguridad de los datos que nos proporcionas a través de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión estándar. Cuando corresponde, los sitios web de CAMARAS-ESPIAS, utilizan encriptación SSL para aumentar la seguridad en la transmisión de datos.
CAMARAS-ESPIAS nunca te enviará un correo electrónico pidiéndote que proporciones o confirmes Información Personal. Si recibes una comunicación de este tipo, por favor reenviala inmediatamente a info@camaras-espias.com.com.
Te informamos que CAMARAS-ESPIAS tiene implantadas las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garantizan la seguridad de tus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos), si quieres más información puedes consultar nuestra Política de privacidad.
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HORARIOS
En CAMARAS-ESPIAS.com se pueden realizar compras durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on-line, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
Por email: info@CAMARAS-ESPIAS.com
Por correo postal: ARABELLA ARJONA, Calle Cezanne 33. La Nucia, Alicante (España), C.P. 03530 (A/A Dpto. Atención al cliente online).
CAMARAS-ESPIAS atenderá tu solicitud en la mayor brevedad posible.
CAMBIOS EN LA PRESENTE DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
Este documento ha sido actualizado el 14 Noviembre de 2022. CAMARAS-ESPIAS.COM podrá modificar la presente periódicamente y en cualquier momento.