Formas de Envio y Devoluciones
Formas de envío, plazos de entrega y devoluciones
Envíos y Plazos de Entrega
Importante: Si su pedido se hace antes de las 15:00h. se enviará el mismo día laborable.
ESPAÑA Y PORTUGAL
Península y Baleares
* Envío gratuito de 3 a 5 días laborables.
* Envío EXPRESS de 24 a 48 horas laborables 9,99€
Recuerda que con nosotros puedes pagar contra reembolso si lo deseas para que la discreción sea absoluta. Tienes dos opciones:
✓ Que te lo entreguen en tu domicilio en un paquete secreto.
✓ Pasar tú a recogerlo en uno de nuestros Puntos de Recogida Nacexshop de forma totalmente discreta.
En nuestros productos, la discreción es fundamental. Por eso te damos a elegir entre ir a recogerlo cuando quieras a nuestros puntos de recogida sin que nadie se entere o recibir en casa un discreto paquete en el que no se ve qué hay dentro. Tú eliges lo que más te conviene.
NOTA: En Islas Baleares no puedes escoger punto Nacexshop, pero puedes pedirnos que te lo enviemos a uno de los puntos NACEX de tu isla.
NOTA (2): Hacemos envíos a Islas Azores y Madeira por 49,99€
Islas Canarias:
Hemos puesto todo nuestro esfuerzo para igualar las mismas tarifas que en península:
Envío gratuito de 3 a 5 días laborables.
Envío EXPRESS de 24 a 48 horas laborables 9,99€
Es obligatorio indicar tu número de Identificación Fiscal (podrás hacerlo en las notas del pedido).
Ten en cuenta que pueden existir gastos de aduana ajenos a nosotros. Aunque no tienen nada que ver con Cámaras-espías.com, queremos mostrarte esos gastos para que sepas cuánto te pueden cobrar las aduanas:
- En las Islas Canarias: Si el pedido es inferior a 150€, pagarás 18€ + el 8% del valor del pedido. Si el pedido es superior a 150€, pagarás 36€ + el 8% del valor total del pedido.
NOTA: si lo deseas, podemos enviar tu pedido a una delegación de NACEX de Canarias, para que lo recojas allí. Si no quieres que llegue nada a tu casa, esta opción te permite ir tú mismo a buscarlo.
Ceuta y Melilla:
El envio tendrá un coste de 39,99€.
- En Ceuta y Melilla: Se pagan 18€ + 8% del valor total del pedido, aproximadamente.
EUROPA
* Envío gratuito de 7 a 15 días laborables.
* Envío EXPRESS de 2 a 7 días laborables 14,99€
Si vives en cualquier país europeo que no sea España o Portugal, también podemos enviarte nuestros productos directamente a tu casa. Te llegará un paquete muy discreto, en el que nadie sabrá lo que hay.
Tendrás tu propio número de seguimiento para tener siempre localizado el pedido.
AMÉRICA
* Envío gratuito de 15 a 30 días laborables.
* Envío EXPRESS de 2 a 7 días laborables 19,99€
¿Vives en América? Entonces estás de enhorabuena, porque nuestros productos te llegarán volando (literalmente). Como sabemos que a veces la rapidez es lo más importante, te ofrecemos el envío express (DHL). Tardará tan solo entre 2 y 7 días.
Ten en cuenta que pueden existir gastos de aduana ajenos a nosotros. El importe requerido por Aduanas dependerá de cada país.
FORMAS DE PAGO
En camaras-espias.com queremos darte todas las facilidades para que realices tu compra con la comodidad que mereces. Por eso, contamos con varios métodos de pago que se pueden adaptar a ti:
a) Contra reembolso
b) Transferencia o Ingreso en Efectivo
c) Paypal
d) Tarjeta de Crédito / Débito mediante TPV
e) Pago en 3 meses sin intereses
a) Contra reembolso (solamente válida para la península (España y Portugal) y Baleares):
De esta forma realizarás el pago justo cuando te llegue el pedido. De esta forma te permitirá que no haya ningún rastro de tu transacción. Si buscas no dejar ninguna pista, este es el método perfecto para ti. No tiene ningún incremento de precio.
b) Transferencia Bancaria o Ingreso en Efectivo (solamente válida para España y Portugal):
Si eliges este método de pago, te enviaremos un email con el número de cuenta al que debes efectuar la transferencia (se trata de una cuenta del Banco Santander).
Deberás realizar la transferencia en los 3 días posteriores a la confirmación del pedido. En cuanto comprobemos el pago a través de la banca electrónica, el pedido estará listo (normalmente esto sucede al día siguiente de realizar la transferencia).
Es fundamental que en el asunto indiques:
- Número de tu pedido.
- Nombre y apellidos.
NOTA: Recuerda hacer el pago en EUROS y tener en cuenta las comisiones que tu banco te pueda cobrar. A nosotros debe llegarnos la cantidad íntegra del pedido, por lo que cualquier comisión de tu banco corre por tu cuenta. Tramitaremos tu pedido en cuanto recibamos esa cantidad al completo.
c) Paypal:
Paypal es una forma rápida y segura de pagar en Internet sin tener que revelar los números de tu tarjeta. Registrándola en su página, podrás hacer pagos online utilizando solo tu correo electrónico. Además, te da la comodidad de no tener que introducir la información de tu tarjeta en cada compra.
Para pagar con PayPal en nuestra web no tienes más que buscar su icono a la hora de realizar el pago.
d) Tarjeta de Crédito / Débito:
Si eres de los que prefiere pagar con tarjeta, también puedes hacerlo con nosotros. Tanto si es de crédito como si es de débito, podrás hacerlo. Utilizamos el TPV virtual para ello, consiguiendo un pago seguro y fiable.
e) Pago en 3 meses sin intereses:
En el proceso de pago elige la opción de Klarna para pagar en 3 meses sin intereses.
Garantía y Devolución
Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fabricación. Quedan excluidas de la garantía las averías ocasionadas por negligencia, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta, y el desgaste producido por el uso normal del producto. También queda excluida de la garantía la duración de la pila.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros mediante email en info@camaras-espias.com
Todos los productos comercializados en camaras-espias.com están sometidos a un exigente control de calidad, para ofrecer la máxima garantía de funcionamiento a nuestros clientes.
Devolución
Motivo: No satisfacción del cliente
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 30 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso de que el pedido sea en España o Portugal (dentro de la península) la empresa camaras-espias.com se encargará de la recogida gratuitamente. Fuera de península los gastos de devolución y cualquier otro gasto los asumirá el cliente.
Antes de realizar la devolución el cliente deberá enviarnos un email en el plazo indicado a info@camaras-espias.com indicando que no está satisfecho con el producto y por eso procede a la devolución del producto.
Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen.
Nuestra empresa no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, descontando el importe del envío y contra reembolso en el caso de que tuviera algún coste, y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente excepto en el caso de pago contra reembolso. En este caso nos deberá de enviar un número de cuenta para proceder a realizarle una transferencia bancaria.
Motivo: Producto defectuoso de origen
Antes de determinar si el producto es defectuoso, es MUY IMPORTANTE, que siga al pie de la letra el manual de instrucciones en Español que le hemos incluido en su producto.
Muchas veces los clientes han devuelto algún producto que han creído defectuoso y el problema es que no han seguido al pie de la letra el manual de usuario en español que le hemos incluido en el producto. Muchas otras veces el problema es del ordenador del cliente por lo que es muy importante que pruebe en varios ordenadores para ver si el problema persiste.
Si después de seguir todos los pasos que nos indica en el manual el producto sigue sin funcionar, envíenos un email a info@camaras-espias.com indicándonos lo más exactamente posible que es lo que falla. Nosotros le contestaremos en menos de 48 horas. En el caso de que no podamos ayudarle por email le indicaremos que nos envíe el producto a nuestra dirección (ver al final de este documento).
Una vez que camaras-espias.com reciba el producto defectuoso, se verificará el defecto indicado y procederá a enviarle otro nuevo.
En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.camaras-espias.com de los portes correspondientes al nuevo envío.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente siempre y cuando hayan pasado los 7 días desde la recepción del pedido. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos del nuevo envío no serán asumidos por camaras-espias.com
Motivo: Producto que, por error, no responde al del pedido
Camaras-espias.com correrá con los gastos de recogido del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Dirección de devolución
Conforme nos comunique por correo electrónico (info@camaras-espias.com) el motivo de la devolución de su pedido, le responderemos indicándole las instrucciones a seguir para que nos lo envíe y le adjuntaremos un Formulario RMA que deberá cumplimentar y enviarnos junto al producto.
La dirección de la devolución será la siguiente:
Oficina NACEX (camaras-espias.com)
C/ Emilio Ortuño, 31, local nº1 - Entrada C/ Alfonso Puchades, 24
03501 Benidorm (Alicante) España
Para cualquier duda referente a la forma de pago y envío puedes enviarnos un email a info@camaras-espias.com o contactar por WhatsApp en el 966410611. Estamos a tu disposición para que descubras la verdad discretamente.
