Política de privacidade e condições de compra

privacidade e segurança

Privacidade


Os dados pessoais dos nossos clientes serão tratados de acordo com a Lei 15/1999, de 13 de Dezembro, sobre Protecção de Dados de Carácter (LOPD).

O presente regulamento aplica-se tanto no caso em que você acessar nosso site e decidir simplesmente para navegar pelo seu conteúdo e usar seus serviços, sem realmente comprar qualquer produto, como se você acessar o nome de domínio e decidir navegar pelo seu conteúdo usando os serviços oferecidos e adquirir um ou mais produtos.

Em virtude das disposições da LOPD, informamos que através do preenchimento de formulário de seus dados pessoais serão incorporados e processados nos arquivos de propriedade de Arabella Arjona, de modo a permitir a execução dos serviços solicitados e / ou envio de material informativo , (bem como mantê-lo informado, inclusive por meio eletrônico, sobre assuntos relacionados à atividade da Companhia e seus serviços). Os dados serão transferidos para servidores seguros hospedados fora da União Europeia, especificamente nos Estados Unidos.

Você pode exercer, a qualquer momento, os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados pessoais por e-mail para info@camaras-espias.com ou escrevendo para Arabella Arjona, Calle Cézanne, 33 de La Nucia (Alicante), sempre acompanhando uma fotocópia do seu documento de identidade

Em nenhum caso, e sem motivo, seus dados serão comunicados ou divulgados a terceiros que não fazem parte do processo de compra e entrega.

Os cookies que podem ser enviados não serão utilizados em nenhum caso para criar perfis de utilizador, mas apenas para facilitar a utilização do site e a gestão das encomendas.

Este utilizações do website "cookies" tecnologia para usar o serviço Google Analytics, fornecido pelo Google, Inc., uma empresa de Delaware, cuja sede é em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ( "Google"). O Google Analytics usa "cookies", que são arquivos de texto localizados no seu computador, para ajudar o site a analisar como os usuários usam o site. As informações geradas pelo cookie sobre o uso do site (incluindo seu endereço IP) serão transmitidas diretamente e arquivadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. O Google usará essas informações em nosso nome para controlar o uso do site, compilando relatórios sobre a atividade do site e fornecendo outros serviços relacionados à atividade do site e ao uso da Internet. O Google pode transmitir essas informações a terceiros quando exigido por lei ou quando esses terceiros processam as informações em nome do Google. O Google não associará o seu endereço IP a nenhum outro dado mantido pelo Google. Você pode rejeitar o tratamento de dados ou informações, rejeitando o uso de cookies, selecionando as configurações apropriadas em seu navegador, no entanto, você deve saber que se o fizer, pode não ser capaz de usar todas as funcionalidades deste site. Ao utilizar este site, você concorda com o processamento de informações sobre você pelo Google na forma e para os fins indicados acima.

Segurança


Este site adota medidas de segurança adequadas para proteger contra a perda, abuso ou alteração das informações sob nosso controle. Naturalmente, nenhum dado de nossos clientes é repassado a terceiros que não façam parte do processo de compra e entrega.

As informações financeiras do Cliente (como número do cartão de crédito, data de validade, dados pessoais) chegarão diretamente ao Banco responsável pela operação de pagamento através de protocolo criptográfico.

Em nenhum caso Arabella Arjona ou terceiros terão qualquer acesso aos referidos dados.

Se tiver alguma questão ou dúvida sobre a nossa política de segurança e privacidade ou sobre as práticas realizadas no nosso site, pode contactar-nos através do seguinte e-mail: info@camaras-espias.com Os nossos dados: Arabella Arjona, Calle Cezanne, 33 03530 La Nucia (Alicante), DNI: 48299505B, Telefone 902005992

 

Informações básicas sobre proteção de dados
Responsável
Arabella Arjona

Identidade: Arabella Arjona. - DNI: 48299505B

Endereço postal: Calle Cezanne 33. La Nucia (Alicante)

Telefone: 966 410 611

Email: info@camaras-espias.com

Objetivo
Gerenciar o envio de informações e prospecção comercial

No camaras-espias.com nós tratamos as informações fornecidas por pessoas interessadas, a fim de atender aos pedidos de contacto recebidos, gerenciar pedidos de produtos, bem como, se for o caso, o transporte, faturamento e cobrança dos mesmos, para atender a eventuais reclamações dos usuários e clientes, para gerir o envio de informação própria ou de terceiros que lhes possa interessar e para lhes enviar a nossa newsletter ou newsletter.

Os dados pessoais fornecidos serão mantidos enquanto a relação comercial for mantida, ou sua exclusão não for solicitada pelo interessado.

Legitimação
Consentimento da parte interessada

A utilização dos seus dados nas condições acima descritas é permitida pelos regulamentos de proteção de dados europeus e espanhóis de acordo com as seguintes bases jurídicas:

  • Você expressou seu consentimento (foi apresentado a você um formulário de consentimento para autorizar o processamento de seus dados para determinados fins; você pode revogar o consentimento dado a qualquer momento);
  • O processamento dos seus dados é necessário para a gestão e manutenção do contrato celebrado consigo;
  • O processamento dos seus dados é necessário para cumprir as nossas obrigações legais;
  • Usamos seus dados para atingir um interesse legítimo e nossas razões para fazer isso superam os possíveis danos aos seus direitos à proteção de seus dados;

Pode haver finalidades que são permitidas por outras bases jurídicas; nesses casos, faremos o possível para identificar a base jurídica em questão e notificá-lo o mais rápido possível, assim que tivermos conhecimento de sua existência.

Destinatários
Os destinatários serão Arabella Arjona, empresa responsável pelo servidor Arabella Arjona e empresa que gerencia e envia mensagens eletrônicas, como newsletters de marketing direto.
  • Os dados recolhidos serão utilizados na Arabella Arjona para fins administrativos internos, incluindo o tratamento de dados pessoais de clientes ou colaboradores.
  • Embora não seja possível garantir proteção absoluta contra intrusões na transmissão de dados através da Internet ou a partir de um website, tanto nós como a nossa empresa servidor fazer todo esforço para manter as medidas físicas, eletrônicas e processuais de protecção necessárias para garantir a proteção de suas informações em de acordo com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.
  • Todos os seus dados são armazenados em servidores seguros (ou cópias físicas seguras) de nossa propriedade ou de nossa empresa responsável pelo servidor de Arabella Arjona e, para acessá-los e utilizá-los, nossos critérios e políticas de segurança (ou outros equivalentes de nossa empresa) se aplicam. Gerenciador do Servidor).
  • Por outro lado, parte das informações coletadas será compartilhada com empresas terceirizadas, para envio ao usuário de publicidade e informações comerciais do tipo marketing direto (coletivamente "Anúncios") sobre produtos e serviços oferecidos por Arabella Arjona e por terceiros, adaptada para o interesse do utilizador. Obteremos o consentimento do usuário para processar suas informações pessoais para fins de marketing direto.
Direitos
Acessar, retificar e excluir os dados, bem como outros direitos, conforme explicado nas informações adicionais
  • Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação se Arabella Arjona trata ou não os dados pessoais que lhe dizem respeito.
  • Os interessados têm direito ao acesso aos seus dados pessoais, bem como a solicitar a retificação de dados inexatos ou, se for caso disso, solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para que foram recolhidos.
  • Em determinadas circunstâncias, os interessados podem solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os guardaremos para o exercício ou defesa de reclamações.
  • Em certas circunstâncias e por razões relacionadas com a sua situação particular, as partes interessadas podem opor-se ao tratamento dos seus dados. Arabella Arjona interromperá o processamento dos dados, exceto por razões legítimas imperiosas, ou para o exercício ou defesa de possíveis reivindicações.

Condições de Compra

Métodos de envio e prazos de entrega

ESPANHA

- Península e Ilhas Baleares: Frete grátis pela NACEX. Chegada em 24/48 h. Dias da semana No processo de finalização da compra terá a opção de o receber em sua casa ou de escolher que pretende levantá-lo numa loja Nacexshop. Para saber os pontos mais próximos clique aqui:PONTOS DE COLETA indicando o seu código postal.

- Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla: Frete grátis pela NACEX. Chegada em 48/72 h. Dias da semana * (Leve em consideração que as despesas alfandegárias que possam corresponder são pagas pelo cliente e não se refletem na fatura da camaras-espias.com. No caso das Canárias, se o valor do pedido for inferior a € 150, você terá você tem que pagar € 18 + 8% do valor total da ordem de aproximadamente, se ele for maior que € 150 você terá que pagar € 36 mais de 8% do valor total da ordem de aproximadamente. no caso de Ceuta e Melilla você terá que pagar € 18 + 8% aproximadamente da factura total. Repetimos que estas despesas não têm nada a ver com camaras-espias.com e correspondem à alfândega. é obrigatório que na ordem que você indique o seu número de identificação fiscal (DNI , NIF, CIF ou passaporte), eles podem fazê-lo na seção de endereço de cobrança no momento da finalização da encomenda.)

 

PORTUGAL

- Península: GRÁTIS pela NACEX e você pode pagar em dinheiro na entrega se desejar. De momento não fazemos envios para as ilhas dos Açores ou Madeira.

 

ANDORRA

- Andorra: Frete grátis pela NACEX. Chegada em 24/72 h. Dias da semana * (Leve em consideração que as despesas alfandegárias correspondentes são pagas pelo cliente e não se refletem na fatura da camaras-espias.com. Se o valor do pedido for inferior a € 150, você terá que pagar € 18 + 8 % do valor total da factura, se esta for superior a € 150 você terá que pagar € 36 mais de 8% do valor total da ordem de aproximadamente. Repetimos que estas despesas não têm nada a ver com cameras-espias.com e correspondem a Alfândega é obrigatório que na ordem em que indicar o seu número de identificação fiscal (DNI, NIF, CIF ou passaporte), eles podem fazê-lo na seção de endereço de cobrança no momento da finalização da encomenda.)

 

TODA A AMÉRICA

Envio normal por correio aéreo GRÁTIS. Tempo estimado de chegada de 10 a 25 dias.

Frete expresso (DHL) por 9,90 euros. Tempo estimado de chegada de 3 a 7 dias.

 

RESTO DA EUROPA

Método de envio (o número de rastreamento é sempre enviado):

 a) Frete expresso (DHL) por 9,90 euros. Tempo estimado de chegada de 3 a 7 dias.

 

ÁSIA, ÁFRICA OU OCEÂNIA

Se pretende que enviemos algum dos nossos produtos para estes países, contacte-nos por email para estudar a possibilidade de o fazermos.

 

Qualquer que seja o seu pedido, os CUSTOS DE ENVIO serão sempre FIXOS independentemente da quantidade adquirida, peso ou volume. Os prazos de entrega são aproximados e dependem do país de destino, logicamente podem aumentar devido aos procedimentos aduaneiros de cada país.

É necessário que examine bem a sua mercadoria antes de aceitá-la, caso observe golpes ou quaisquer sintomas que possam afetar a mercadoria, não aceite o pedido e faça constar na guia de entrega da transportadora, desta forma podemos atribuir a responsabilidade da agência de transporte e sua mercadoria será substituído no menor tempo possível uma vez que a informação foi verificada com a agência.

As remessas para fora da Espanha provavelmente serão registradas com impostos que variam dependendo do produto e da tributação da alfândega de cada país. Tenha em atenção que as alfândegas e taxas que possam corresponder, no caso das encomendas fora de Espanha, são pagas pelo cliente ou comprador e não se refletem na fatura da camaras-espias.com. Repetimos que estes gastos nada têm a ver com camaras-espias.com e correspondem a costumes e taxas do seu país de destino. É obrigatório que no pedido indique o seu número de identificação fiscal (DNI, NIF, CIF ou passaporte), o mesmo poderá ser feito na secção Endereço de Cobrança no momento de finalizar a encomenda.

  

Formas de pagamento

a) Dinheiro na entrega

b) Transferência ou depósito em dinheiro

c) Paypal

d) Cartão de Crédito / Débito via POS

 

para) Pagamento na entrega (válido apenas para Espanha e Portugal (exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla)):

O pagamento será feito à vista no momento da entrega da encomenda através da transportadora que efetua a entrega. 

Esta forma de pagamento é GRATUITA.

 

b) Transferência bancária ou receita em dinheiro:  

Ao selecionar a transferência bancária como meio de pagamento, receberá, juntamente com a confirmação da sua encomenda, um e-mail indicando o número da conta para efetuar a transferência bancária para o Banco Popular.

É muito importante que indique no assunto o número da encomenda, bem como o seu nome e apelido, e efetue a transferência no prazo de 3 dias após a data de confirmação da encomenda para a validar.

O pedido estará confirmado e pronto para processamento assim que verificarmos o pagamento por meio de banco eletrônico. O mais normal é que o pagamento apareça no nosso banco no dia seguinte ao da transferência.

Não se esqueça que deverá efectuar o pagamento em EUROS e que todas as eventuais comissões cambiais e bancárias são da sua responsabilidade ao optar por este sistema de pagamento. No caso de transferências bancárias fora da Espanha, é muito importante que, ao solicitar a transferência, comunique sempre ao seu banco para assumir as comissões na origem, as comissões bancárias e as despesas correspondentes à sua entidade. Caso contrário, Camaras-Espias.com pode paralisar o envio de seu pedido por não receber o valor total do mesmo.

 

c) Paypal (pertence ao grupo Ebay):

O PayPal permite que os consumidores com e-mail enviem pagamentos pela Internet com segurança, conveniência e economia. A rede do PayPal se baseia na infraestrutura financeira existente de contas bancárias e cartões de crédito para criar uma solução global de pagamento em tempo real. O Paypal oferece um serviço especialmente pensado para quem não está satisfeito com os mecanismos tradicionais de pagamento.

O que é PayPal?
O PayPal é uma maneira rápida e segura de pagar online sem revelar os números
do seu cartão.
PayPal é:

Confortável:
• Conclua o processo de checkout em segundos ao fazer compras online
• Você escolhe. Você pode pagar por débito, cartão de crédito, conta bancária ou saldo do PayPal
• Você não precisa inserir novamente suas informações financeiras
Certo:
• Os números do seu cartão nunca são revelados ao vendedor.
• Extensa proteção contra pagamentos não autorizados enviados de sua conta.
• Você receberá um e-mail confirmando cada compra.
Como posso usar o PayPal?
Para fazer uma compra usando o PayPal, visite-nos em [www.camaras-espias.com] e procure o botão Pague com PayPal. Para saber mais sobre o PayPal, visite seu pagina web.

 

d) Cartão de Crédito / Débito:

Usamos o POS virtual Payplug para que você possa pagar com seu cartão de crédito ou débito.

 

Para qualquer dúvida sobre o método de pagamento e envio, você pode nos enviar um e-mail para info@camaras-espias.com, em menos de 24 horas eles terão uma resposta. 

 

Garantia e Devolução
garantia

Todos os nossos produtos têm garantia de 2 anos contra qualquer defeito de fabricação. Falhas causadas por negligência, pancadas, uso ou manuseio impróprio, tensão inadequada, instalação incorreta e desgaste causado pelo uso normal do produto estão excluídos da garantia. A vida da bateria também está excluída da garantia.

Para efetivar a garantia, entre em contato conosco pelo e-mail info@camaras-espias.com

Todos os produtos comercializados em www.camaras-espias.com são submetidos a um exigente controlo de qualidade, para oferecer a máxima garantia de funcionamento aos nossos clientes.

 

Retornar

Motivo: não satisfação do cliente

Caso o cliente não esteja satisfeito com o seu produto, o prazo máximo para solicitar a devolução é estipulado em 14 dias corridos a partir da recepção da encomenda. Neste caso, os custos de envio e recolha ficarão a cargo do cliente.

Antes de efetuar a devolução, o cliente deve enviar-nos um email dentro do prazo indicado para info@camaras-espias.com indicando que não está satisfeito com o produto e por isso procede à devolução do mesmo.

Para aceitar a devolução, o produto e sua embalagem devem estar em perfeitas condições, bem como guardar todos os seus acessórios e documentação original.

Nossa empresa não reembolsará o valor ou fará qualquer reenvio de mercadoria até que seja verificado o recebimento e o status do produto, embalagem e acessórios do item que está sendo devolvido ou trocado.

O preço a devolver é o que constava originalmente da encomenda, descontando o valor do envio e à vista, e o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento efetuada pelo cliente exceto no caso de pagamento à vista. Nesse caso, você deve nos enviar um número de conta para prosseguir com a transferência bancária.

 

Motivo: produto de origem defeituoso

Antes de determinar se o produto está com defeito, é MUITO IMPORTANTE que você siga o manual de instruções em espanhol que incluímos em seu produto à risca. Muitas vezes os clientes devolvem um produto que acreditam estar com defeito e o problema é que eles não seguiram o manual do usuário em espanhol que incluímos no produto à risca. Muitas outras vezes, o problema está no computador do cliente, por isso é muito importante que você teste em vários computadores para ver se o problema persiste.

Se após seguir todos os passos indicados no manual o produto ainda não funcionar, envie-nos um email para info@camaras-espias.com indicando o mais exactamente possível o que está errado. Responderemos em menos de 48 horas. Caso não possamos ajudá-lo por e-mail, avisaremos para enviar o produto para o nosso endereço (veja o final deste documento).

Assim que www.camaras-espias.com receber o produto defeituoso, o defeito indicado será verificado e um novo será enviado a você.

Nesse caso, a alteração será sempre feita para o mesmo item ou referência. Apenas a primeira remessa será faturada, assumindo www.camaras-espias.com a postagem correspondente à nova remessa. Os portes de envio de devolução serão suportados pelo cliente até 7 dias após a recepção da encomenda. Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo, os custos do novo envio não serão assumidos por www.camaras-espias.com

 

Motivo: Produto que, por engano, não responde ao pedido

www.camaras-espias.com assumirá as despesas de recolha do produto errado e entrega do correspondente à encomenda efectuada.

 

Endereço de devolução

Assim que nos comunicar por email (info@camaras-espias.com) o motivo da devolução da sua encomenda, responderemos indicando as instruções a seguir para nos enviarmos e anexaremos um Formulário RMA que deverá ser preencher e enviar juntamente com o produto. A devolução do dispositivo deve ser enviada para nós juntamente com todos os seus componentes para o seguinte endereço:

Escritório NACEX (camaras-espias.com)

C / Emilio Ortuño, 31

03501 Benidorm (Alicante)