Formas de Pagamento e Envio
Métodos de envio, prazos de entrega e devoluções
Envios e prazos de entrega
Importante: Se o seu pedido for feito antes das 15h. enviaremos no mesmo dia útil.
PROTUGAL E ESPANHA
Península e Ilhas Baleares
* Frete grátis de 3 a 5 dias úteis.
* Envio EXPRESS de 24 a 48 horas úteis 9,99€
Lembre-se disso conosco você pode pagar em dinheiro na entrega se desejar para que a discrição seja absoluta. Você tem duas opções:
✓ Receba em sua casa em embalagem secreta.
✓ Você pode retirar em um de nossos Pontos de Coleta Nacexshop de forma totalmente discreta.
Nos nossos produtos, a discrição é essencial. É por isso que lhe damos a opção de ir buscá-lo quando quiser nos nossos pontos de recolha sem que ninguém saiba ou receber em casa uma embalagem discreta em que não se pode ver o que contém. Você escolhe o que mais combina com você.
NOTA: Nas Ilhas Baleares não pode escolher um ponto Nacexshop, mas pode pedir-nos que o enviemos para um dos pontos NACEX da sua ilha.
NOTA 2): Enviamos para os Açores e Madeira por 49,99€
Ilhas Canárias:
Colocamos todo o nosso esforço para igualar as mesmas taxas que na península:
Frete grátis de 3 a 5 dias úteis.
Envio EXPRESS de 24 a 48 horas úteis 9,99€
É obrigatório indicar o seu número de identificação fiscal (pode fazê-lo nas notas da encomenda).
Tem em conta que pode haver taxas alfandegárias além do nosso controle. Embora não tenham nada a ver com spy-cameras.com, queremos mostrar essas despesas para que você saiba quanto a alfândega pode cobrar:
- Nas Ilhas Canárias: Se a encomenda for inferior a 150€, pagará 18€ + 8% do valor da encomenda. Se a encomenda for superior a 150€, pagará 36€ + 8% do valor total da encomenda.
NOTA: se desejar, podemos enviar a sua encomenda para uma delegação da NACEX nas Ilhas Canárias, para que a possa levantar. Se você não quer que nada chegue em sua casa, esta opção permite que você vá buscá-lo você mesmo.
Ceuta e Melilha:
Os portes de envio custam 39,99€.
- Em Ceuta e Melilha: 18€ + 8% do valor total da encomenda, aproximadamente.
EUROPA
* Frete grátis de 7 a 15 dias úteis.
* Envio EXPRESS de 2 a 7 dias úteis 14,99€
Se residir em qualquer país europeu que não seja Espanha ou Portugal, também podemos enviar os nossos produtos diretamente para sua casa. Você receberá um pacote muito discreto, no qual ninguém saberá o que está lá.
Você terá seu próprio número de rastreamento para ter sempre o pedido localizado.
AMÉRICA
* Frete grátis de 15 a 30 dias úteis.
* Envio EXPRESSO de 2 a 7 dias úteis 19,99€
Você mora na América? Então você está com sorte, porque nossos produtos voarão até você (literalmente). Como sabemos que por vezes a velocidade é o mais importante, oferecemos-lhe a Entrega expressa (DHL). Levará apenas entre 2 e 7 dias.
Observe que pode haver taxas alfandegárias fora de nós. A quantidade exigida pela Alfândega dependerá de cada país.
FORMAS DE PAGAMENTO
Em spy-cameras.com Queremos dar a você todas as facilidades para realizar sua compra com o conforto que você merece.. Por esse motivo, temos vários métodos de pagamento que podem ser adaptados a você:
a) Em dinheiro na entrega
b) Transferência ou Depósito em Dinheiro
c) Paypal
d) Cartão de crédito/débito através de POS
e) Pagamento em 3 meses sem juros
a) dinheiro na entrega (válido apenas para a península (Espanha e Portugal) e Ilhas Baleares):
Desta forma, você fará o pagamento apenas quando o pedido chegar. Desta forma, permitirá que não haja vestígios de sua transação. Se você não quer deixar pistas, este é o método perfeito para você. Não há aumento de preço.
b) Transferencia Bancaria o Ingreso en Efectivo (válido apenas para Espanha e Portugal):
Se você escolher esta forma de pagamento, Enviaremos um e-mail com o número da conta para a qual você deve fazer a transferência (é uma conta do Banco Santander).
Você deve fazer a transferência em até 3 dias após a confirmação do pedido. Assim que verificarmos o pagamento através do banco eletrônico, o pedido estará pronto (normalmente isso acontece no dia seguinte à realização da transferência).
É essencial que no assunto você indique:
- Número do seu pedido.
- Nomes e sobrenomes.
NOTA: Lembre-se de efetuar o pagamento em EUROS e ter em conta as comissões que o seu banco poderá cobrar. O valor total do pedido deve chegar até nós, portanto, qualquer comissão do seu banco fica em sua conta. Processaremos seu pedido assim que recebermos esse valor integralmente.
c) Paypal:
O Paypal é uma forma rápida e segura de pagar online sem ter que revelar os números do seu cartão. Ao registrá-lo em sua página, você pode fazer pagamentos online usando apenas seu e-mail. Além disso, oferece a comodidade de não precisar inserir os dados do seu cartão para cada compra.
Para pagar com PayPal em nosso site, basta procurar seu ícone ao efetuar o pagamento.
d) Cartão de Crédito / Débito:
Se você é daqueles que prefere pagar com cartão, também pode fazê-lo conosco. Seja crédito ou débito, você pode fazê-lo. Utilizamos o POS virtual para isso, conseguindo um pagamento seguro e confiável.
e) Pagamento em 3 meses sem juros:
No processo de pagamento, escolha a opção Klarna para pagar em 3 meses sem juros.
Garantia e Devolução
garantia
Todos os nossos produtos têm garantia de 2 anos contra qualquer defeito de fabricação. Excluem-se da garantia as falhas causadas por negligência, golpes, uso ou manuseio inadequado, tensão inadequada, instalação incorreta e desgaste causado pelo uso normal do produto. A duração da bateria também está excluída da garantia.
Para efetivar a garantia, entre em contato conosco pelo e-mail info@camaras-espias.com
Todos os produtos comercializados em camaras-espias.com são submetidos a um exigente controlo de qualidade, para oferecer a máxima garantia de funcionamento aos nossos clientes.
Retornar
Motivo: insatisfação do cliente
Caso o cliente não esteja satisfeito com o seu produto, o prazo máximo para solicitar a devolução é estipulado em 30 dias corridos a contar da receção da encomenda. Neste caso que a encomenda seja em Espanha ou Portugal (dentro da península) a empresa camaras-espias.com encarregar-se-á da recolha gratuitamente. Fora da península, os custos de devolução e quaisquer outras despesas serão por conta do cliente.
Antes de efetuar a devolução, o cliente deverá enviar-nos um e-mail no prazo indicado para info@camaras-espias.com indicando que não está satisfeito com o produto e, portanto, procede à devolução do produto.
Para aceitar a devolução, o produto e sua embalagem devem estar em perfeitas condições, bem como manter todos os seus acessórios e documentação original.
Nossa empresa não reembolsará o valor nem fará qualquer reenvio da mercadoria até que seja verificado o recebimento e o estado do produto, embalagem e acessórios do item a ser devolvido ou trocado.
O preço a devolver é o que apareceu originalmente na encomenda, descontando o valor do envio e contra-reembolso no caso de ter algum custo, sendo o valor reembolsado de acordo com a forma de pagamento efetuada pelo cliente exceto no caso de pagamento à vista. Neste caso, você deve nos enviar um número de conta para prosseguir com a transferência bancária.
Motivo: Produto defeituoso de origem
Antes de determinar se o produto está com defeito, é MUITO IMPORTANTE que você siga as pé da letra o manual de instruções em espanhol que incluímos em seu produto.
Muitas vezes os clientes devolveram um produto que acreditavam estar com defeito e o problema é que eles não seguiram o manual do usuário em espanhol que incluímos ao pé da letra. Muitas outras vezes o problema está no computador do cliente então é muito importante que você teste em vários computadores para ver se o problema persiste.
Se depois de seguir todos os passos indicados no manual o produto ainda não funcionar, envie-nos um e-mail para info@camaras-espias.com indicando da forma mais exata possível o que está errado. Responderemos em menos de 48 horas. Caso não possamos ajudá-lo por e-mail, nós lhe diremos para enviar o produto para nosso endereço (veja no final deste documento).
Assim que camaras-espias.com receber o produto defeituoso, o defeito indicado será verificado e um novo será enviado a você.
Neste caso, a troca será sempre feita pelo mesmo artigo ou referência. Apenas o primeiro envio será faturado, sendo que www.camaras-espias.com será responsável pelos portes correspondentes ao novo envio.
Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente desde que decorridos 7 dias desde a receção da encomenda. Caso pretenda efetuar a troca por outro artigo, os custos do novo envio não serão assumidos pela camaras-espias.com
Motivo: Produto que, por engano, não responde à encomenda
A Camaras-espias.com suportará os custos de recolha do produto errado e entrega do correspondente à encomenda efetuada.
Endereço de devolução
À medida que nos notifica por e-mail (info@camaras-espias.com) o motivo da devolução da sua encomenda, responderemos indicando as instruções a seguir para nos enviar e anexaremos um Formulário de RMA que deverá preencher e enviar nós junto com o produto. .
O endereço de retorno será o seguinte:
Escritório NACEX (spy-cameras.com)
C / Emilio Ortuño, 31, local nº1 - Entrada C / Alfonso Puchades, 24
03501 Benidorm (Alicante) Espanha
Para qualquer dúvida sobre a forma de pagamento e envio, você pode nos enviar um e-mail para info@camaras-espias.com ou contacte por WhatsApp no 966410611. Estamos à sua disposição para que descubra discretamente a verdade.
